Significados de Feedback

Feedback é um termo da eletrônica significando retroalimentação. A expressão é usada pelos engenheiros em dois sentido diferentes. No sentido mais amplo, pode denotar que uma parte da energia de saída de um aparato ou máquina retorna como entrada. Num sentido mais restrito significa que o comportamento de um objeto é controlado pela margem de erro à qual o objeto está sujeito, em um dado momento, com referência a um objeto específico.
Na psicologia, em termos de comunicação interpessoal feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como a sua atuação está afetando outras pessoas , o que pode ajudá-lo (quando eficaz) a melhorar seu desempenho na relação com o outro.
Para ser realmente útil ele deve ser:
* descritivo ao invés de avaliativo;
* Específico ao invés de geral;
* Compatível com as necessidade (motivação) de ambos, comunicador e receptor;
* dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar;
* Solicitado ao invés de imposto;
* Oportuno ( feito o mais próximo possível do comportamento em questão);
* Esclarecido para assegurar comunicação precisa;

Fonte: Moscovici, Fela. Desenvolvimento Interpessoal:treinamento em grupo. Rio de Janeiro: José Olympio, 2004.

Espero ter contribuído com o grupo.

Abçs Simone Ferreira